Ferrovial Servicios, miembro del Foro de Empresas por Madrid, y el Ayuntamiento de Madrid colaboran para mejorar el modelo de limpieza viaria en la ciudad de Madrid a través de palancas innovadoras como la involucración ciudadana y la aplicación de la analítica de datos y de nuevas tecnologías.
El Programa se está llevando a cabo en el Distrito de Chamberí con el propósito de buscar soluciones, tecnologías y operativas que puedan redundar en la mejora de la limpieza de la ciudad.
Citizéntrica aplica una metodología basada en la investigación y la experimentación aplicada, contemplando la ciudad como un laboratorio urbano. A modo de ejemplo, algunas referencias tomadas para la identificación de oportunidades de mejora del servicio son las siguientes:
- Entendimiento de la perspectiva ciudadana: Las aportaciones de los ciudadanos, articuladas a través de entrevistas realizadas en persona, son uno de los pilares del Programa. El principal objetivo es identificar las claves para mejorar la satisfacción del ciudadano con la limpieza de su entorno urbano.
- Análisis de mejores prácticas internacionales en materia de programas innovadores de limpieza viaria.
- Aplicación de nuevas soluciones tecnológicas, como por ejemplo el carrito robotizado A1A3, capaz de seguir al operador del servicio para que pueda realizar su trabajo de una forma más cómoda y ágil, al llevar incorporado un sistema de seguimiento y un recogedor accionables a distancia.
El Centro de Competencia de Ciudades de Ferrovial Servicios desarrolla y pone en práctica programas, soluciones y modelos innovadores de prestación de servicios urbanos, trabajando de forma colaborativa con las ciudades y los agentes urbanos más vanguardistas. El objetivo último de esta innovación aplicada es apoyar la optimización del desempeño comercial, operativo y financiero de Ferrovial Servicios así como su diferenciación estratégica.
En el siguiente vídeo se puede conocer a fondo la iniciativa:
